Préparation de commandes et expédition

OBJECTIFS

A l’issue de cette formation, vous devez être capable de :

- Préparer une commande

- Expédier une commande

- Être performant à la préparation et l'expédition de commandes

PROGRAMME

L'organisation et l'optimisation du processus de préparation des commandes :

- Les étapes du processus de préparation des commandes

- Les différentes méthodes de préparation des commandes

- Axes de gains de productivité pour améliorer la préparation des commandes

- Le contrôle des colis et les méthodes pour diminuer les litiges

L'organisation du processus d'expédition

- Les étapes du processus d'expédition

- Les différentes zones et leur organisation : attente départ, emballage, tri par destination…

- Les opérations de chargement : règles et consignes à respecter

- Les documents de transport

- Importance des conditionnements dans le processus d'expédition : la notion de coût de transport et l'optimisation des conditionnements en adéquation avec les tarifs pratiqués

Les indicateurs de performance (préparation des commandes / expéditions)